public 求助: 因为晚了5天ASI交货,然后客户的活动已经结束了 。 客户要求全额退款, 我该怎么办?

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view_module求助: 因为晚了5天ASI交货,然后客户的活动已经结束了 。 客户要求全额退款, 我该怎么办?

因为晚了5天交货,然后客户的活动已经结束了 。 客户要求全额退款, 我该怎么办啊.货值4万人民币,全额退款不合理吧,因为我们的货已经做了 而且也发货了,发货了,但是没有按照约定的时间时间发货吧? 但是印有他们公司的logo  他们以后搞活动还是可以用的啊,是客户付款原因导致的, 他晚了5天付款.


高手谈判的方向就是向宽处行,如果把1单变2单

我们谈判有个方向,这种赔钱的处理方法是往向宽处行去谈,把坏事变成好事~而不是单纯的赔钱,因为客户体验太烂了,你只是赔钱道歉,可能就没有下次合作的机会了,那我们做生意的角度来说,你不但赔了夫人还折兵,假如客户不给你买了,那你做雷锋啊?

你看以前我们给物流公司走货,本来去美国的,别人给寄到菲律宾去了,物流的处理方法是:大哥!我的错,我肯定赔你,给你道歉,但是费用我下次赔给你,假如货值大的,有的更牛,直接分5-10批赔款给你,这样不是把坏事变好事了吗?


 如果单纯赔钱道歉十有八九客户下次不会找你的,亲身经历。我的问题没你这么严重,处理方法类似,想办法绑住客户,让他下一次不得不想起你,群主说的很良心了


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